引越し業者 来ない






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引越し業者が予定時刻に来ない理由は?対策はあるの?

作業開始時刻の確認や見積もりへの記入依頼も遅刻対策になる

トラックの延着は引越しトラブルの中でも相当多いクレームです。

13時に来る予定のトラックが17時に来たとか、開始予定時刻になってもトラックが来ない、
といった 苦情が寄せられています。

引っ越し業者が来ない・・・遅刻の原因は?

一般的に引越しの予定は「午前便」「午後便」「フリー便」に分かれています。

午前便とは朝一番でやってもらう引越しで、トラックは会社から直接客先へ来ます。

この為渋滞に巻き込まれない限り遅刻せず、ほぼ予定通りに引越しがスタートします。

午後便は、午前便が終了した後に、トラックが客先へ来て引越しにとりかかるというもの。

このため午前の引越しが長引けば、その分午後便のスタートは後ろへ延びていきます

フリー便とは、文字通り引越し予定時刻を決定しないこと。

その日に他の引越しが無ければ朝一番で引越しが始まり、午前、午後と入れば、
その後になるというもので、スタート時刻が夜になることもあるのです。

こういった条件の為、午前便に比べて、午後便、フリー便は価格がかなり安いのです。

 

引越し作業の開始時刻を確認する

クレームになるのは午後便とフリー便ですが、
まずは打ち合わせの時に、しっかりと引越し作業の予定開始時刻や、その日のトラックの予定について確認することが大事です。

ただし、予定時刻に来ないとか、夜のスタートになっても「トラックが延着した」とクレームは言えません。

なぜなら、格安な午後便やフリー便は"前の引越しが終わった後"という条件があるからです。

殆どの場合、見積りには開始予定時刻が記入されていません。

こういったトラブルを避ける為には、見積りに引越し開始予定時刻を記入してもらいましょう

予定開始時刻を書いておくことで、少なくとも、
何も書いていない引越しよりは、なるべく急いでもらえたり、ずるずると後ろ延ばしにされることを予防できます。

記入したがらない業者より、快く記入してくれる業者を選んだ方がよいと思います。

翌日から仕事がある、学校がある、高齢者や乳幼児がいる等の事情があるなら、朝から引越し作業が始まる
午前便が安心です。

夕方以降に新居に到着するようなことがあると、翌日以降の生活にかなり響いてきます。

 

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